В мире цифрового маркетинга существует огромное количество терминов и аббревиатур, которые зачастую являются ключевыми показателями при анализе эффективности маркетинговых кампаний. Две из этих метрик — CAC (Customer Acquisition Cost) и CPL (Cost Per Lead). Обе они отражают разные аспекты затраты на маркетинг, и их правильное применение может значительно увеличить эффективность рекламного бюджета.
CAC (Customer Acquisition Cost)
CAC — это расчетное значение, позволяющее определить, сколько компании стоит привлечение одного нового клиента. Для определения CAC необходимо поделить общие затраты на маркетинг и привлечение клиентов на количество новых клиентов за определенный период времени.
Формула CAC выглядит следующим образом:
CAC = (Общие затраты на маркетинг + затраты на продажи и обслуживание) / Количество новых клиентов
CAC дает представление о том, сколько стоит ваша контактная база и сколько вы готовы вложить в каждого нового клиента. Это критически важная информация для планирования бюджета и стратегии маркетинга.
CPL (Cost Per Lead)
CPL, или стоимость за контакт, отличается от CAC тем, что рассчитывает стоимость того, чтобы привлечь потенциального клиента, который выражает интерес к вашему продукту или услуге, но еще не совершил покупку. Это метрика, которая позволяет измерить, сколько стоит компании привлечение одного потенциального клиента.
Формула для расчета CPL выглядит так:
CPL = Общая стоимость маркетинговой кампании / количество полученных контактов (лидов)
Модель оплаты CPL часто используется в online-рекламе, где рекламодатель платит за каждого потенциального клиента, который переходит по рекламной ссылке и заполняет контактную форму на сайте.
Ключевые отличия CAC от CPL
-
Точка измерения. CAC измеряет стоимость привлечения нового клиента, в то время как CPL измеряет стоимость привлечения нового потенциального клиента.
-
Область применения. CAC используется в более широком контексте, включая в себя все затраты на маркетинг и продажи, в то время как CPL сконцентрирована на затратах, связанных с получением контактных данных потенциальных клиентов.
В целом, и CAC, и CPL являются критически важными показателями для любого бизнеса. Они помогают определить, сколько стоит привлечение новых клиентов и как эффективно вы используете свой маркетинговый бюджет. Но важно понимать разницу между ними и правильно их применять.